Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi mua hàng. Trường hợp nhận hang & thanh toán tại địa chỉ của người mua, người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã đồng kiểm hoàn tất.
Thông tin liên hệ và hạn sử dụng được niêm yết trên mỗi sản phẩm. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng hoặc quay video khi mở sản phẩm để thuận tiện đối chiếu khi cần. Neoskin tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển, giao sai hoặc không đúng mô tả, cũng như trường hợp dị ứng, kích ứng da.
Chi tiết điều kiện, các trường hợp áp dụng và quy trình đổi trả được nêu đầy đủ tại mục Chính sách đổi trả. Vui lòng liên hệ 0836.079.379 hoặc 0833.079.379 để được hỗ trợ.
Neoskin cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống. Khi phát sinh lỗi kỹ thuật, vui lòng thông báo cho Ban quản lý qua điện thoại 0833.079.379 – 0836.079.379 (từ 8:00 – 17:00, Thứ Hai đến Thứ Sáu) hoặc email kinhdoanh@labeautevietnam.vn.
Neoskin tiếp nhận khiếu nại qua tin nhắn, hotline hoặc email. Việc giải quyết khiếu nại được thực hiện thông qua thỏa thuận và đàm phán giữa các bên. Nếu không giải quyết được, các bên có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp.
